A Tern 7 éves támogatási programmal erősíti elkötelezettségét a Tern kerékpárosok iránt
Az iparág első olyan programja, amely 7 évig támogatja a Tern e-bike-okat
2025. február 25. – A városi mobilitásra specializálódott Tern Bicycles bejelentette egy új, 7 éves támogatási program elindítását minden Bosch-motoros Tern e-bike-ra vonatkozóan. A program célja, hogy legalább hét évig elérhetővé tegye a létfontosságú cserealkatrészeket, ezzel biztosítva, hogy a kerékpárok hosszú távon használhatók maradjanak. Ráadásul a program visszamenőleg is érvényes minden eddig gyártott Bosch-rendszerű Tern e-bike-ra.
A 7 éves támogatási program az e-bike-ok egyik hosszú távú kihívását kezeli: azt, hogy a jótállási idő lejárta után is legyen lehetőség az elektronikai és egyéb speciális alkatrészek pótlására. Az, hogy a pótalkatrészek legalább hét évig elérhetők lesznek, megnyugtató biztosítékot nyújt a Tern ügyfeleinek, megerősítve őket abban, hogy befektetésüket hosszú távú támogatás védi.
„Képzeld el, hogy van egy autód, és öt év használat után betörik a szélvédőd. Elviszed a márkaszervizbe, ahol azt mondják:
‘sajnáljuk, az autó már nem garanciális, és ez a szélvédő már nem elérhető’” – veti fel Josh Hon, a Tern csapatkapitánya.
„Ez teljesen elfogadhatatlan lenne, igaz? Elvárnád, hogy fizetsz ugyan a cseréért, de az alkatrész legyen elérhető, és az autó visszakerüljön a forgalomba. Ugyanezt kellene elvárnunk az e-bike-jainktól is – és a 7 éves támogatási programunkkal pontosan ezt az üzenetet szeretnénk közvetíteni: ha Tern kerékpárod van, számíthatsz erre a támogatásra.”
A Tern az első olyan vállalat, amely átfogó támogatási programot hirdetett meg, garantálva a kulcsfontosságú alkatrészek legalább hét évig való elérhetőségét. Ez a kötelezettségvállalás különösen fontos az e-bike akkumulátorok esetében, mivel ezek jellemzően a legdrágább alkatrészek, és korlátozott élettartamuk miatt nehéz őket hosszú távon elérhetővé tenni. A tartósabb kerékpárok gyártása nemcsak a Tern vásárlóinak jó hír, hanem összhangban van a vállalat környezettudatos törekvéseivel is, melynek célja a hulladékcsökkentés és a természeti erőforrások megóvása.
Hogyan valósítja meg a Tern a programot?
-
Saját fejlesztésű cserealkatrészekből hosszú távú készletet tart fenn ázsiai, amerikai és európai raktáraiban
-
Megbízható partnerekkel dolgozik (pl. Bosch), akik biztosítják a hosszú távú terméktámogatást
-
Szabványos alkatrészeket használ, hogy a nem saját fejlesztésű alkatrészek esetén több cserelehetőség is rendelkezésre álljon
-
Együttműködik helyi Tern és Bosch szervizekkel, ahol szakértő technikusok rendelkeznek a szükséges eszközökkel és tudással, hogy gyorsan és biztonságosan javítsák a kerékpárokat
